2024/11/28跨境电商出海早知道

Meesho推出多语言AI语音机器人 提升客户服务效率

印度电商平台Meesho宣布推出由多语言生成式人工智能（GenAI）驱动的语音机器人，旨在增强客户支持服务。

据了解，这款机器人集成了情绪识别、类人交互和语言转换功能，目前支持印地语和英语，并计划拓展至另外六种印度语言。自一个月前上线以来，该技术已帮助公司客户满意度（CSAT）得分提高10%，查询解决率达到95%。

Snapcart ：Shopee成最受印尼卖家认可的盈利平台

Snapcart 发布了一项针对印度尼西亚本地品牌和中小微企业的研究，揭示他们对电商平台的偏好。数据显示，在主要电商平台中，Shopee 以 71% 的比例被卖家评为最能带来销售利润的平台。此外，Shopee 在提供整体销售体验方面也表现优异。根据调查数据，其在活动计划、产品类别、支付方式以及送货服务选项等关键支持因素上均获得了超过 70% 的满意度，成为中小微企业和本地品牌的首选平台。

2024年泰国电商市场将达1.1万亿泰铢

跨境电商正在泰国市场快速扩展，泰国消费者越来越倾向于购买国际商品，尤其是来自中国等地区的商品。此外，随着可持续消费和二手商品的兴起，二手市场正在获得越来越多的关注。预计到2024年，泰国电商市场将达到1.1万亿泰铢，同比增长14%。尽管增速有所放缓，但仍显示出强劲的市场潜力。增长放缓的部分原因在于电商平台不断提高佣金费用，导致部分卖家和消费者的成本增加。